CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

🔸 1. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nhãn hiệu Justnest, hình ảnh sản phẩm, nhận diện thương hiệu, bao bì lọ dinh dưỡng, bài viết và video truyền thông trên trang đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp Viesky.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý chính thức từ công ty.

🔸 2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về đường dẫn ngoài

Website cung cấp các đường dẫn liên kết (hyperlink) chuyển hướng sang gian hàng chính hãng tại Shopee Mall và TikTok Shop Mall nhằm tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi bảo mật, chính sách thu thập dữ liệu riêng của các nền tảng bên thứ ba hoặc các giao dịch phát sinh từ các đường dẫn giả mạo không nằm trong danh mục công bố chính thức tại website.

🔸 3. Khuyến cáo y tế và công bố chất lượng

Các thông tin về dinh dưỡng, thành phần vi chất, Sialic acid hay protein trên website mang tính chất giới thiệu sản phẩm và nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe.

Thông tin trên website không thay thế cho các chỉ định y khoa, chẩn đoán hay phác đồ điều trị bệnh từ bác sĩ/chuyên gia y tế. Sản phẩm thực phẩm dinh dưỡng không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

🔸 4. Quyền điều chỉnh nội dung

Công ty bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ thông tin, hình ảnh hay điều khoản nào trên website vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website của Justnest vận hành với vai trò cung cấp thông tin sản phẩm và điều hướng mua sắm. Chúng tôi không thiết lập tính năng tạo tài khoản mua hàng hay thanh toán trực tiếp, do đó không tự động thu thập thông tin tài chính hay thẻ ngân hàng của người dùng.

Dữ liệu cá nhân chỉ phát sinh khi người dùng chủ động để lại thông tin qua form liên hệ, đăng ký nhận tin tư vấn sản phẩm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin thu thập giới hạn gồm: Họ và tên, số điện thoại, email và nội dung cần hỗ trợ

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm hoặc tiếp nhận thông tin hợp tác đại lý.

Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại về chất lượng sản phẩm.

Gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ nội bộ cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía người dùng.

4. Cam kết bảo mật dữ liệu

Justnest cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu người dùng, không bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.

Dữ liệu được bảo vệ an toàn bằng các giải pháp kỹ thuật và giao thức mã hóa đường truyền tiêu chuẩn SSL.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

● Chủ quản thương hiệu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP VIESKY

● Địa chỉ trụ sở: Lô C3-11 Phạm Văn Xảo, KCN Dịch vụ Thủy Sản Đà Nẵng, Phường Sơn Trà, TP. Đà Nẵng

● Hotline hỗ trợ: 02866604422 | Email: info@yensaothienviet.vn

1. Quy định niêm yết giá

Nền tảng justnest.vn là website giới thiệu sản phẩm chính thức của nhãn hàng Justnest. Website không niêm yết giá bán trực tiếp và không có chức năng đặt hàng/bán lẻ trực tiếp qua web.

2. Giá bán thực tế tại kênh phân phối liên kết

Khi khách hàng có nhu cầu mua sắm và bấm vào nút mua hàng (CTA) trên trang, website sẽ tự động điều hướng khách hàng đến các gian hàng chính hãng (Mall) của Justnest trên nền tảng Shopee và TikTok Shop.

Giá bán, các chi phí vận chuyển phát sinh cùng các chương trình khuyến mại, mã giảm giá (voucher) sẽ được hiển thị công khai, minh bạch trực tiếp tại gian hàng Shopee Mall và TikTok Shop Mall của Justnest tại thời điểm mua hàng.

3. Nguyên tắc vận hành giao dịch

Website justnest.vn không tích hợp giỏ hàng và không trực tiếp thu tiền hay xử lý bất kỳ giao dịch thanh toán nào của khách hàng.

4. Hình thức thanh toán qua sàn thương mại điện tử

Khi chọn mua sản phẩm qua đường dẫn liên kết đến Shopee Mall hoặc TikTok Shop Mall của Justnest, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp trên hạ tầng bảo mật của các sàn TMĐT này.

Các phương thức thanh toán áp dụng sẽ tuân theo chính sách của sàn, bao gồm: ○ Thanh toán khi nhận hàng (COD). ○ Thanh toán qua ví điện tử (ShopeePay, MoMo, ZaloPay...). ○ Thanh toán qua thẻ ghi nợ nội địa (ATM), thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard...).

1. Phạm vi phân phối

Sản phẩm nhãn hàng Justnest được cung ứng đến người tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống phân phối và các gian hàng thương mại điện tử liên kết.

Thời gian giao nhận phụ thuộc vào phạm vi địa lý và chính sách vận chuyển của các đối tác hậu cần thuộc nền tảng Shopee và TikTok Shop.

2. Khuyến cáo độ tuổi và hướng dẫn sử dụng

Thông tin đăng tải trên website mang tính chất giới thiệu giá trị dinh dưỡng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng và khuyến cáo về độ tuổi phù hợp cho trẻ được in rõ trên nhãn bao bì sản phẩm Justnest trước khi sử dụng.

3. Giới hạn trách nhiệm giao dịch

Justnest chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đối với các đơn hàng phát sinh từ các đường dẫn gian hàng chính hãng được công bố tại website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ các liên kết giả mạo hoặc đơn vị phân phối không chính thức.

4. Chính sách giao nhận hàng hóa

Vì website không thực hiện bán hàng trực tiếp, việc đóng gói, phí giao hàng và thời gian vận chuyển sẽ được hiển thị minh bạch và tuân theo chính sách vận hành của sàn Shopee hoặc TikTok Shop tại thời điểm khách hàng đặt đơn.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng mua sản phẩm Justnest thông qua gian hàng chính hãng trên Shopee và TikTok Shop được áp dụng đầy đủ quyền lợi đổi trả/hoàn tiền theo Quy chế hoạt động và Thời hạn khiếu nại của sàn TMĐT tương ứng.

Trường hợp áp dụng:

○ Sản phẩm nhận được có dấu hiệu bị bể vỡ, nứt hũ thủy tinh, móp méo hộp hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

○ Giao sai quy cách, sai hương vị/chủng loại hoặc thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

○ Sản phẩm phát hiện lỗi chất lượng do nhà sản xuất.

Quy trình: Khách hàng vui lòng ghi lại video mở hộp (đồng kiểm) và gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trực tiếp trên ứng dụng Shopee hoặc TikTok Shop để được hỗ trợ nhanh chóng theo cơ chế của sàn. Nhãn hàng Justnest cam kết phối hợp cùng sàn để phê duyệt và giải quyết nhanh nhất.

1. Kênh tiếp nhận chính thức

Hotline CSKH: (028) 6660 4422 | Email: info@yensaothienviet.vn

Fanpage của thương hiệu: https://www.facebook.com/justnestnuocyenthat

● Thời gian tiếp nhận: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h - 17h). Thứ 7 từ 8h - 12h

2. Quy trình xử lý khiếu nại

● Bước 1 (Tiếp nhận): Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh, bộ phận CSKH của Justnest sẽ liên hệ xác nhận thông tin, bao gồm: hình ảnh sản phẩm lỗi, số lô sản xuất (Lot No.), hạn sử dụng (EXP) in trên bao bì hoặc mã đơn hàng đã mua qua sàn Shopee/TikTok Shop.

● Bước 2 (Kiểm tra & Xác minh): Bộ phận chuyên môn của công ty tiến hành đối soát mẫu lưu tại kho/nhà máy hoặc phối hợp cùng đơn vị vận hành gian hàng trên sàn TMĐT để kiểm tra.

● Bước 3 (Đề xuất giải pháp): Trường hợp phản ánh/ khiếu nại là chính xác, Justnest sẽ phản hồi phương án hỗ trợ thỏa đáng (đổi mới sản phẩm hoặc hướng dẫn hoàn tiền theo chính sách sàn) nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

● Bước 4 (Giải quyết tranh chấp): Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.